Q.チェックイン・チェックアウトの時間はいつですか?
A.
チェックイン 16:00 / チェックアウト 10:00
延長の場合、1時間ごとに¥1,000の延長料金を頂戴致します。あらかじめご了承ください。(最大延長2時間(12時まで))
Q.二人で泊まれますか?
A.
カプセルの定員は1名となっております。ご歓談の際は、ラウンジスペースをご利用ください。
Q.家族で泊まれますか?
A.
A.客室の定員は1名となっておりますが、ご一緒の場合はドミトリータイプ(年齢制限:満7歳以上利用可)のお部屋がオススメです。
なお、皆様が快適にご滞在頂けるよう、一部ルームを除き、原則満13歳未満のお客様については、ご利用をご遠慮いただいております。ご了承ください。
Q.子供は一人で泊まれますか?
A.
満7歳以上、満13歳未満のお子様は、原則ドミトリールーム(要保護者様同伴)以外ではご利用頂けません。
また、満13歳以上18歳以下の方はご利用の際、保護者様とご同伴頂くか同意書が必要となります。あらかじめご了承ください。
未成年同意書 Word
未成年同意書 PDF
Q.事前に荷物を預けられますか?
A.
宿泊日当日に限りまして、チェックイン前・チェックイン後もお荷物をお預かり致します。宿泊日当日着のお荷物の郵送も承ります。
なお、郵送料金は、事前にお客様でお支払いをお願い致します。また、郵送の際は事前にホテルまでご連絡をお願い致します。
ご連絡なく到着されたお荷物はお預かり出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.外出はできますか?
A.
滞在中、24時間いつでも外出可能です。外出の際、鍵はご自身でお持ちいただくか、フロントでお預かり致します。
Q.連泊の場合、毎日手続きが必要ですか?
A.
同一客室を連日ご利用の際は、チェックアウトは最終日のみでございます。ただし、お支払いが済んでいないご予約に関しましては
連泊扱いとなりませんので、フロントでの手続きが必要となります。あらかじめご了承ください。
Q.連泊の時、シーツ交換はできますか?
A.
2024年8月10日より連泊の方のシーツ交換と清掃(タオル交換含)は、SGDs の観点からお客様よりご要望がない限り行いません。
ただし、衛生の観点から4日目にはシーツ交換と清掃に入らせて頂きますのでご了承くださいませ。
シーツ交換と清掃をご希望されるお客様は、お手数をお掛け致しますが前日24:00までにフロントにお申し付けください。
Q.連泊でも部屋を出ないといけない時間がありますか?
A.
連泊の方は出ていただく必要はございません。ただし、10:00~16:00は清掃作業が入るためご迷惑をお掛けする場合がございます。予めご了承ください。
Q.急に体調が崩れ、宿泊できなくなりました。キャンセルはどうすれば良いですか?
A.
ネットからのご予約のキャンセルは、各サイトでのご対応となります。また、ご予約、ご入店を頂いておりましても、
体調の優れないお客様にはお声がけさせて頂き、ご利用を制限させて頂く場合がございます。悪しからずご了承ください。